Mises au point sur les pourboires au personnel et les travaux « privés »

Certaines obligations auxquelles doivent se soumettre les employé.e.s de Gestion des Trois Pignons concernent directement les locataires des Tours Frontenac. Afin d’éviter toute confusion, nous informons la communauté sur l’ensemble de nos réseaux. 

Aucun pourboire, s’il vous plaît !

Il est formellement interdit pour le personnel de G3P de recevoir un pourboire ou un cadeau en échange de son travail normal, exécuté durant les heures et sur les lieux de travail.

« C’est pour assurer qu’il y ait une équité entre les employé.e.s, qu’on ne fasse pas de favoritisme », explique Vincent Laferrière, directeur des immeubles chez G3P. Ce dernier souligne par la suite qu’interdire ce système de récompense arbitraire vise tout autant à empêcher les inégalités dans la qualité du service rendu aux locataires. « Ça évite de créer des attentes entre les résidents et le personnel. Ça instaure un climat de travail un peu plus sain aussi », dénote-t-il.

Les locataires sont en droit de recevoir un bon service, en tout temps, sans qu’il soit nécessaire d’offrir un pourboire ou un cadeau. Si les résidents et les résidentes des Tours Frontenac tiennent absolument à donner une gratification financière, nous les invitons à faire un don directement à G3P ou, encore mieux, à un organisme communautaire de leur choix situé dans le quartier Centre-Sud.

Les travaux « privés » durant les heures de travail, c’est non !           

Les employé.e.s de G3P ne sont pas autorisé.e.s à effectuer des travaux « privés » chez les locataires ou à offrir des services non inclus dans l’offre de services de G3P, durant leurs heures de travail.

Exemples de travaux « privés » ou de services non inclus :

• assembler des meubles;
• installer des rideaux;
• laver des fenêtres;
• rafraîchir la peinture ou changer la couleur;
• poser un tapis;
• changer des ampoules;
• transporter des meubles/objets;
• apporter le recyclage dans le garage;
• faire des courses, etc.

« Si l’employé se blesse pendant qu’il effectue des travaux qui ne font pas partie de ses tâches, c’est un enjeu », soulève M. Laferrière, mettant en lumière la responsabilité de G3P envers son personnel pendant les heures de travail. Parallèlement, il tente d’illustrer la confusion qui peut exister chez les locataires entre les travaux commandés par G3P et ceux effectués sous la table : « Des travaux effectués pendant les heures de travail, mais qui ont été mal faits… c’est facile de penser que c’est la faute de G3P, quand dans le fond, c’est un employé qui les a faits… c’est sûr qu’on ne va pas encourager ça. »

Restrictions pour les travaux « privés » en dehors des heures de travail

La personne salariée de G3P qui souhaite faire des travaux « privés » ou offrir ses services à la personne locataire en dehors de ses heures de travail doit obligatoirement en informer son gestionnaire chez G3P et lui indiquer la nature des travaux ou services qui seront rendus, la date, ainsi que le numéro d’appartement concerné.

Quant à la personne locataire, elle doit dégager G3P de toute responsabilité en ce qui a trait aux travaux « privés » ou aux services rendus par du personnel de G3P, en dehors de ses heures de travail.

Enfin, notez que les travaux « privés » en dehors des heures de travail qui affectent la structure, les systèmes, les installations et les équipements des bâtiments et des logements sont strictement interdits. Voici des exemples :

• travaux de plomberie,
• électricité,
• chauffage,
• ventilation,
• remplacement de portes et fenêtres, etc.

« Ce sont des travaux très importants dans un bâtiment, qui doivent être régis par la Commission de la construction du Québec. Ça prend des personnes qui s’y connaissent, qui sont dans les bons corps de métiers », nous informe M. Laferrière.

« Par exemple, si quelqu’un veut changer une prise électrique sans s’y connaître tant que ça, puis que ça fait en sorte que le chauffage prend feu, ça amène pas mal de problématiques », mentionne-t-il au sujet des risques potentiels. « La plomberie aussi, ça peut vraiment faire des dégâts. »

Peu importe la nature des travaux, le service des immeubles invite les locataires à en parler à G3P en premier : « Venez nous voir, on peut vous référer aux bonnes personnes ! »

Source : Vincent Laferrière, directeur des immeubles (Gestion des Trois Pignons)